Der Mensch im Mittelpunkt

Verhaltenskodex bei der Deutschen Teilkauf

Sie möchten wissen, zu welchen Werten sich die Deutsche Teilkauf verpflichtet fühlt? Sehen Sie hier unseren gesamten Code of Conduct ein.

Unsere Werte

Verhaltenskodex der Deutschen Teilkauf

Für uns als Deutsche Teilkauf GmbH steht das finanzielle und persönliche Wohlergehen unserer Kunden an oberster Stelle. Um unserer Verantwortung als einer der führenden Anbieter von Teilverkaufsprodukten in Deutschland gerecht zu werden, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, verbraucherfreundliche und transparente Standards zu etablieren, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Neben dem umfassenden Zugang zu allen relevanten Informationen ist uns auch die Sensibilisierung potenzieller Teilverkäufer für die Tragweite ihrer Entscheidung wichtig. Daher legen wir besonderen Wert darauf, dass Familie, Freunde und Angehörige in die Entscheidungsfindung eingebunden werden. Als Unternehmen fühlen wir uns den folgenden Werten verpflichtet:

Fairness und Transparenz

Wir wollen unsere Kunden umfassend informieren und ihnen auf Augenhöhe begegnen. Dabei haben wir den Anspruch, alle ihre Fragen fundiert und zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten.

Kundenwohl

Das Wohl und das Interesse unserer Kunden stehen an erster Stelle. Sollte unser Produkt nicht ihrem Bedarf entsprechen, so behalten wir uns eine Ablehnung der Kundenanfrage vor.

Sicherheit

Wohneigentum ist der wertvollste Besitz unserer Kunden und absolut schützenswert. Die Sicherung des Nießbrauchrechts und der uneingeschränkten Nutzung der Immobilie durch den Eigentümer genießt oberste Priorität.

Nachhaltigkeit

Wir fühlen uns als Unternehmen den Pariser Klimazielen verpflichtet und kompensieren alle Emissionen unseres Geschäftsbetriebs. Unsere Geschäftsprozesse sind bereits jetzt klimaneutral und gemeinsam mit unseren Kunden ertüchtigen wir unseren Gebäudebestand energetisch.

Kostentransparenz

Bei der Deutschen Teilkauf erhalten Sie Kostentransparenz und eine professionelle Beratung. Zudem übernehmen wir die Kosten, die im Rahmen des Teilverkaufs anfallen. Davon ausgenommen ist lediglich die Löschung alter Grundbuchlasten und alle damit verbundenen Kosten – dazu zählen unter anderem die Durchführungskosten des Notars. Diese Kosten liegen beim Teilverkäufer.

"Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt."
‒ Marian Kirchhoff, Geschäftsführer der Deutschen Teilkauf GmbH

Unsere Maßnahmen

Wir, die Deutsche Teilkauf GmbH, verpflichten uns zu maximaler Transparenz und Serviceorientierung gegenüber Verbrauchern.

Konkret beinhaltet das in der Umsetzung folgende Maßnahmen:

Beratung

Wir garantieren eine umfassende und transparente Beratung durch ausgebildete Mitarbeiter. Daher streben wir die Durchführung von mindestens fünf Beratungsgesprächen an, bevor es zu einem Vertragsabschluss kommt. Mit jedem potenziellen Kunden führen wir dabei so viele Gespräche, wie individuell benötigt werden. Im Rahmen der Beratung garantieren wir eine den Verbrauchern stets transparente Wertermittlung sowie eine umfassende Aufklärung rund um das Produkt.

Transparenz

Im gesamten Teilverkaufsprozess garantieren wir maximale Transparenz. Wir besprechen alle Vertragspunkte ausführlich mit unseren Kunden und stehen auch deren Rechtsberatern Rede und Antwort. Darüber hinaus begleiten selbstverständlich auch Notare den Prozess und sorgen für eine reibungslose Abwicklung mit grundbuchrechtlicher Absicherung. Zur Veranschaulichung nehmen wir stets Berechnungsbeispiele in die Notarverträge auf, um die Kosten möglichst übersichtlich darzustellen.

Sicherheit

Das Nießbrauchrecht unserer Kunden ist grundbuchbesichert und damit dauerhaft geschützt. Wir ergreifen alle Maßnahmen, um das Nutzungsrecht unserer Teilverkäufer zu sichern. Wir sehen Härtefallregelungen für finanzielle Notfälle unserer Kunden vor und sorgen dafür, dass unterzeichnete Verträge rechtssicher sind.

Betreuung

Wir streben eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden an und garantieren daher sowohl vor als auch nach dem Teilverkauf eine vollumfängliche Betreuung. Wir verpflichten uns dazu, unseren Kunden einen festen Teilkaufberater zur Seite zu stellen, der jederzeit erreichbar ist und bei allen Fragen rund um den Teilverkauf und die Immobilie berät und hilft. Diese Leistung erstreckt sich über das gesamte Vertragsverhältnis und die Vertragsverhandlungen des Teilkäufers mit seinen Kunden.

Gesamtverkauf

Die nach einem Teilverkauf entstandene Partnerschaft zwischen Teilverkäufer und Teilkäufer garantiert stets eine Begegnung auf Augenhöhe. Wir informieren Teilverkäufer vor Vertragsabschluss umfassend über einen möglichen Rückkauf oder Gesamtverkauf. Vor einem möglichen Gesamtverkaufsprozess machen wir alle Kosten transparent und beziehen den Eigentümer oder im Todesfall die Erben in den Abwicklungsprozess, eine etwaige Maßnahmenplanung und die Erlösverteilung mit ein. Wir verpflichten uns, in angemessenen Abständen Informationen über den Fortschritt des Verkaufsprozesses bereitzustellen.

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